Чистота и порядок под контролем москвичей: порталу «Наш город» исполняется девять лет > Все о вирусах
Все о вирусах    

Чистота и порядок под контролем москвичей: порталу «Наш город» исполняется девять лет

Чистота и порядок под контролем москвичей: порталу «Наш город» исполняется девять лет

«Наш город» — это свыше четырех миллионов решенных проблем и более 1,6 миллиона участников. Регламентированный срок устранения нарушения — не более восьми рабочих дней, однако каждая вторая проблема, о которой сообщают жители, решается за один — два рабочих дня.

Портал «Наш город» продолжает помогать москвичам решать проблемы, связанные с состоянием и качеством содержания улиц, площадей, парков и скверов, дворов и дорог, домов и других объектов городского хозяйства. С 2011 года устранено свыше четырех миллионов нарушений, о которых сообщали жители. Об этом написал на своей странице в социальной сети «В контакте» Сергeй Собянин.

 

Чтобы подать заявку на решение проблемы, достаточно сделать фотографию, указать адрес, выбрать подходящую категорию и тему.


Самые популярные категории — «Мой дом», «Мой двор», «Моя дорога» и «Мой парк». Горожане сообщают о проблемах с освещением, об отсутствии уборки в подъездах и во дворах, о некачественном обслуживании лифтов, повреждениях дорожного покрытия, об оставленном на тротуарах и проезжей части мусоре, о некачественном содержании инфраструктуры в парках, об отсутствии уборки на их территории, положенного ухода за деревьями, кустарниками и цветниками. Сейчас порталом

пользуются более 1,6 миллиона москвичей, его аудитория постоянно растет, а функционал дополняется

.

«Девять лет назад возможностями портала могли пользоваться жители 10 округов столицы. В 2016 году к порталу были подключены территории Щербинки и Троицка, которые на тот момент присоединились к ТиНАО, а до конца этого года будут подключены и остальные поселения округа. Таким образом, возможности портала смогут использовать в Москве повсеместно. “Наш город” расширяет не только географию своего присутствия — постоянно добавляются новые темы, по которым могут обращаться горожане, а также добавляются отдельные объекты инфраструктуры, о которых они могут сообщать. К примеру, при открытии портала “Наш город” в 2011 году для комментариев была открыта только одна тема, связанная с благоустройством дворовых территорий, сейчас для пользователей доступно более 200 тем», — рассказал руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.

Удобная подача информации и простота использования

Одно из преимуществ «Нашего города» — простота использования. Начать заполнять форму обращения можно пpaктически с любого шага.


«За девять лет функционал портала существенно расширился. Модернизированы существующие сервисы, стала удобнее отправка обращений, упрощена регистрация, благодаря автозаполнению жители тратят меньше времени на описание. Все это позволяет делать коммуникацию с горожанами максимально комфортной и результативной, а цифровую экосистему города — гибкой и адаптивной», — сообщил Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий Эдуард Лысенко.


В этом году стало еще проще присоединиться к «Нашему городу»: теперь не требуется отдельная регистрация, авторизоваться можно с помощью единой учетной записи mos.ru.

Чтобы отправить сообщение о проблеме, нужно поставить точку на карте, указав место, где она была обнаружена. Также можно воспользоваться поисковой строкой или переключиться на схему метро, список тем по выбранному объекту отобразится автоматически. Найти необходимую тему можно и по ключевым словам с помощью строки поиска. Если подходящей еще нет, можно предложить свою с помощью кнопки «Не нашли нужную тему?».


После пользователям предложат сообщить дополнительную информацию по выбранной проблеме (анкета, фото, текст). Здесь же можно выделить проблему на фото с помощью встроенного инструмента (значок «Карандаш»).


Как работают с сообщениями горожан

При публикации сообщение автоматически попадает в кабинет органа исполнительной власти, ответственного за решение проблемы. За каждым обращением закреплен ответственный исполнитель. Орган власти, получивший сообщение, обязан в течение восьми рабочих дней подготовить ответ. В процессе задействованы городские организации, в ведении которых находится указанный объект, контрольные органы, комплексы городского управления и многие другие.


«Срок устранения каждой проблемы — не более восьми рабочих дней. Но мы не сбавляем темпов и стараемся решать проблемы максимально быстро. Сегодня больше половины из них решается за один — два рабочих дня — это стало возможным благодаря слаженной работе всех комaнд, задействованных в функционировании портала, а это более 600 городских организаций, отвечающих за содержание территорий и объектов», — подчеркнул Александр Пищелко.

Сообщения и ответы, поступающие на портал, проверяет служба единой редакции, в состав которой входят модераторы. Для них важно качество решения проблемы: восстановлено ли дорожное покрытие, убран ли подъезд, все ли в порядке с фонарем в парке. Если работа сделана некачественно, модератор отклоняет ответ и отправляет его на доработку.


Для каждой из тем прописан процесс отработки обращения. Это позволяет редакции в кратчайшие сроки доставить сообщение об обнаруженной проблеме конкретному исполнителю и проконтролировать ее решение, а пользователю — быстро найти необходимый раздел, легко изложить проблему и прикрепить фотоматериалы.


На портале «Наш город» жители могут контролировать, например, своевременность и качество выполнения работ по ремонту, благоустройству и обслуживанию объектов городского хозяйства, сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений. Также москвичи следят за работой метро, чистотой и порядком во дворах и парках, на стройплощадках и в общественном трaнcпорте, за работой поликлиник и ценами в аптеках.



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Зона опасности: неуправляемые клетки. Что вызывает paк лёгкого и можно ли его избежать

Зона опасности: неуправляемые клетки. Что вызывает paк лёгкого и можно ли его избежатьЗона опасности: неуправляемые клетки. Что вызывает paк лёгкого и можно ли его избежать...

26 09 2021 22:13:58

О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-2019 в России

О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-2019 в РоссииО подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-2019 в России...

25 09 2021 7:20:36

ФТС России: импорт-экспорт важнейших товаров за январь-июль 2020 года

ФТС России: импорт-экспорт важнейших товаров за январь-июль 2020 годаФТС России: импорт-экспорт важнейших товаров за январь-июль 2020 года...

24 09 2021 3:49:52

Дети и газировка

Дети и газировкаДети и газировка...

23 09 2021 12:55:48

Острый средний отит у ребенка

Острый средний отит у ребенкаОстрый средний отит у ребенка...

22 09 2021 0:48:45

Губернатор рассказал о мерах для снижения распространения Covid-19 в эфире телеканала «360»

Губернатор рассказал о мерах для снижения распространения Covid-19 в эфире телеканала «360»Губернатор рассказал о мерах для снижения распространения Covid-19 в эфире телеканала «360»...

21 09 2021 4:10:34

Сергeй Собянин рассказал о программе реконструкции кинотеатров в Москве

Сергeй Собянин рассказал о программе реконструкции кинотеатров в МосквеСергeй Собянин рассказал о программе реконструкции кинотеатров в Москве...

20 09 2021 23:33:19

Лечатся семьями: чем опасна для россиян бессонница в период пандемии Сомнологи рассказали, как нужно правильно спать и работать

Лечатся семьями: чем опасна для россиян бессонница в период пандемии Сомнологи рассказали, как нужно правильно спать и работатьЛечатся семьями: чем опасна для россиян бессонница в период пандемии Сомнологи рассказали, как нужно правильно спать и работать...

19 09 2021 2:22:44

Группа компаний Faymonville: качество, профессионализм, надёжность

Группа компаний Faymonville: качество, профессионализм, надёжностьГруппа компаний Faymonville: качество, профессионализм, надёжность...

18 09 2021 5:17:28

Путь на Русский Север: возвращение к себе

Путь на Русский Север: возвращение к себеПуть на Русский Север: возвращение к себе...

17 09 2021 3:59:12

Боевое крещение: как прошел год работы ординаторов в городских поликлиниках

Боевое крещение: как прошел год работы ординаторов в городских поликлиникахБоевое крещение: как прошел год работы ординаторов в городских поликлиниках...

16 09 2021 16:51:48

Совиный волк и мышонок Десперо. Книги для семейного чтения

Совиный волк и мышонок Десперо. Книги для семейного чтенияСовиный волк и мышонок Десперо. Книги для семейного чтения...

15 09 2021 18:18:22

Чем санитайзеры могут навредить здоровью

Чем санитайзеры могут навредить здоровьюЧем санитайзеры могут навредить здоровью...

14 09 2021 0:18:14

Мальчик или дeвoчка: кто умнее?

Мальчик или дeвoчка: кто умнее?Мальчик или дeвoчка: кто умнее?...

13 09 2021 0:54:36

Витамин К2: 9 основных источников, польза и функции в организме, признаки дефицита

Витамин К2: 9 основных источников, польза и функции в организме, признаки дефицитаВитамин К2: 9 основных источников, польза и функции в организме, признаки дефицита...

12 09 2021 1:24:31

О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-2019 в России

О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-2019 в РоссииО подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-2019 в России...

11 09 2021 18:59:12

Группа крови и лидерские качества человека: как они связаны

Группа крови и лидерские качества человека: как они связаныГруппа крови и лидерские качества человека: как они связаны...

10 09 2021 22:55:33

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусомИнформационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом...

09 09 2021 11:12:14

Диета Магги: примеры рациона, результаты и противопоказания

Диета Магги: примеры рациона, результаты и противопоказанияДиета Магги: примеры рациона, результаты и противопоказания...

08 09 2021 0:44:26

Королевское медицинское общество Великобритании совместно с Благотворительным фондом Вячеслава Моше Кантора провели международную конференцию по проблемам лечения COVID-19

Королевское медицинское общество Великобритании совместно с Благотворительным фондом Вячеслава Моше Кантора провели международную конференцию по проблемам лечения COVID-19Королевское медицинское общество Великобритании совместно с Благотворительным фондом Вячеслава Моше Кантора провели международную конференцию по проблемам лечения COVID-19...

07 09 2021 9:26:36

Детская косолапость: чем опасна для малыша и как ее лечить

Детская косолапость: чем опасна для малыша и как ее лечитьДетская косолапость: чем опасна для малыша и как ее лечить...

06 09 2021 17:23:24

Снова дома: как сервис на mos.ru помогает москвичам искать пропавших животных

Снова дома: как сервис на mos.ru помогает москвичам искать пропавших животныхСнова дома: как сервис на mos.ru помогает москвичам искать пропавших животных...

05 09 2021 3:15:29

Ковер, топор и птица сирин. Сокровища иранской коллекции Музея Востока

Ковер, топор и птица сирин. Сокровища иранской коллекции Музея ВостокаКовер, топор и птица сирин. Сокровища иранской коллекции Музея Востока...

04 09 2021 14:38:58

Научно-производственная компания «RUBEZH»: Опережая угрозы, делать мир безопаснее

Научно-производственная компания «RUBEZH»: Опережая угрозы, делать мир безопаснееНаучно-производственная компания «RUBEZH»: Опережая угрозы, делать мир безопаснее...

03 09 2021 12:15:42

Pfizer представляет план по борьбе с вирусом COVID-19

Pfizer представляет план по борьбе с вирусом COVID-19Pfizer представляет план по борьбе с вирусом COVID-19...

02 09 2021 13:55:55

Мифы и факты о гриппе

Мифы и факты о гриппеМифы и факты о гриппе...

01 09 2021 17:37:53

КОРОНАВИРУС. Последствия пандемии для туризма и трaнcпорта.

КОРОНАВИРУС. Последствия пандемии для туризма и трaнcпорта.КОРОНАВИРУС. Последствия пандемии для туризма и трaнcпорта....

31 08 2021 16:58:52

Корановирус в Тунисе. Статистика и онлайн карта короновируса в Тунисе

Корановирус в Тунисе. Статистика и онлайн карта короновируса в ТунисеСтатистика коронавируса в Тунисе: онлайн карта распространения в реальном времени, число заболевших коронавирусом. Ситуация с коронавирусом в Тунисе на сегодня....

30 08 2021 14:22:51

От школьника до предпринимателя: совместные программы Правительства Москвы и вузов столицы

От школьника до предпринимателя: совместные программы Правительства Москвы и вузов столицыОт школьника до предпринимателя: совместные программы Правительства Москвы и вузов столицы...

29 08 2021 23:45:53

ЦСИ «Метроном»: компетентность, беспристрастность, авторитет

ЦСИ «Метроном»: компетентность, беспристрастность, авторитетЦСИ «Метроном»: компетентность, беспристрастность, авторитет...

28 08 2021 10:38:27

Чем опасны зимние виды спорта для детей

Чем опасны зимние виды спорта для детейЧем опасны зимние виды спорта для детей...

27 08 2021 5:46:34

Итоги работы за 1 полугодие 2019 года подвели подмосковные налоговики

Итоги работы за 1 полугодие 2019 года подвели подмосковные налоговикиИтоги работы за 1 полугодие 2019 года подвели подмосковные налоговики...

26 08 2021 21:51:39

Коронавирус: доза имеет значение, а место встречи можно изменить

Коронавирус: доза имеет значение, а место встречи можно изменитьКоронавирус: доза имеет значение, а место встречи можно изменить...

25 08 2021 10:28:59

Виктория Мухина: «Безбарьерная среда – не миф, а реальность!»

Виктория Мухина: «Безбарьерная среда – не миф, а реальность!»Виктория Мухина: «Безбарьерная среда – не миф, а реальность!»...

24 08 2021 1:31:39

Россия стала меньше зависеть от зарубежных лекарств

Россия стала меньше зависеть от зарубежных лекарствРоссия стала меньше зависеть от зарубежных лекарств...

23 08 2021 20:25:17

Организация работы в период с 12.05.2020 по 31.05.2020 в Москве

Организация работы в период с 12.05.2020 по 31.05.2020 в МосквеОрганизация работы в период с 12.05.2020 по 31.05.2020 в Москве...

22 08 2021 17:51:23

«Систем такого масштаба, наверное, пока ещё мало…» Из первых уст - о маркировке ЛП

«Систем такого масштаба, наверное, пока ещё мало…» Из первых уст - о маркировке ЛП«Систем такого масштаба, наверное, пока ещё мало…» Из первых уст - о маркировке ЛП...

21 08 2021 21:39:10

Почему рожать сына сложнее, чем дочку: главные отличия мальчиков от девочек

Почему рожать сына сложнее, чем дочку: главные отличия мальчиков от девочекПочему рожать сына сложнее, чем дочку: главные отличия мальчиков от девочек...

20 08 2021 19:25:35

Самые дорогие лекарства в мире – что лечат препараты ценой в 2,1 млн $ ампулу?

Самые дорогие лекарства в мире – что лечат препараты ценой в 2,1 млн $ ампулу?Самые дорогие лекарства в мире – что лечат препараты ценой в 2,1 млн $ ампулу?...

19 08 2021 11:58:33

Окно в мир – от компании «Окна престиж»

Окно в мир – от компании «Окна престиж»Окно в мир – от компании «Окна престиж»...

18 08 2021 20:57:54

Отличный обзор болезней дыхательной системы. Как распознать астму, аллергию или пневмонию?

Отличный обзор болезней дыхательной системы. Как распознать астму, аллергию или пневмонию?Отличный обзор болезней дыхательной системы. Как распознать астму, аллергию или пневмонию?...

17 08 2021 5:47:47

Неизвестный планетарий: раскрываем секреты звездного дома

Неизвестный планетарий: раскрываем секреты звездного домаНеизвестный планетарий: раскрываем секреты звездного дома...

16 08 2021 13:17:34

Натуральные препараты. Путь к успеху в России

Натуральные препараты. Путь к успеху в РоссииНатуральные препараты. Путь к успеху в России...

15 08 2021 11:52:29

Пандемия коронавируса в Мире: что это такое, рекомендации ВОЗ

Пандемия коронавируса в Мире: что это такое, рекомендации ВОЗВспышка инфекции COVID-19, начавшаяся в Китае осенью прошлого года, стремительно распространилась на все континенты планеты. Всемирная организация здравоохранения 20 марта официально заявила, что речь идет о пандемии коронавируса – человечество столкнулось с новой глобальной угрозой…...

14 08 2021 18:19:16

ФТС России: импорт-экспорт важнейших товаров за январь-сентябрь 2019 года

ФТС России: импорт-экспорт важнейших товаров за январь-сентябрь 2019 годаФТС России: импорт-экспорт важнейших товаров за январь-сентябрь 2019 года...

13 08 2021 19:16:54

Что делать, если чувствуете, что подхватили вирус. Пошаговая инструкция

Что делать, если чувствуете, что подхватили вирус. Пошаговая инструкцияЧто делать, если чувствуете, что подхватили вирус. Пошаговая инструкция...

12 08 2021 21:39:19

ЕАЭС – системообразующая площадка для обсуждения важных вопросов антимонопольного регулирования

ЕАЭС – системообразующая площадка для обсуждения важных вопросов антимонопольного регулированияЕАЭС – системообразующая площадка для обсуждения важных вопросов антимонопольного регулирования...

11 08 2021 9:57:15

Госдума примет четвертый пакет антикризисных законов для бизнеса

Госдума примет четвертый пакет антикризисных законов для бизнесаГосдума примет четвертый пакет антикризисных законов для бизнеса...

10 08 2021 8:29:36

Екатерина Макарова подвела итоги работы налоговых органов Московской области

Екатерина Макарова подвела итоги работы налоговых органов Московской областиЕкатерина Макарова подвела итоги работы налоговых органов Московской области...

09 08 2021 6:13:55

Тяжело дышать в маске. Я задыхаюсь?

Тяжело дышать в маске. Я задыхаюсь?Тяжело дышать в маске. Я задыхаюсь?...

08 08 2021 3:33:37

Еще:
Заболевания -1 :: Заболевания -2 :: Заболевания -3 :: Заболевания -4 :: Заболевания -5 :: Заболевания -6 :: Заболевания -7 :: Заболевания -8 :: Заболевания -9 :: Заболевания -10 :: Заболевания -11 :: Заболевания -12 :: Заболевания -13 :: Заболевания -14 :: Заболевания -15 :: Заболевания -16 :: Заболевания -17 ::