Помощь и поддержка: как работает горячая линия для москвичей старше 65 лет > Все о вирусах
Все о вирусах    

Помощь и поддержка: как работает горячая линия для москвичей старше 65 лет

Помощь и поддержка: как работает горячая линия для москвичей старше 65 лет

fc75d3b6

На звонки москвичей отвечают более 200 операторов. Горячая линия работает ежедневно с 08:00 до 21:00.

Кол-центр столичного комплекса социального развития возобновил свою работу в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации. Операторы оказывают помощь москвичам старшего поколения, а также другим наиболее уязвимым категориям горожан, которым следует соблюдать домашний режим. Как работает кол-центр, посмотрел Сергeй Собянин

«Домашний режим ограничивает передвижение по городу, но люди ни в коем случае не должны чувствовать себя изолированными. Здесь огромный кол-центр  расположен, он обеспечивает всем необходимым и обслуживает людей старшего поколения, которые находятся на домашнем режиме, предоставляет все необходимые услуги. Это очень важно. В том числе это доставка лекарств и продуктов питания, даже доставка дров на дачи», — отметил Мэр Москвы.

В связи с ростом числа новых случаев заболевания коронавирусной инфекцией с 28 сентября москвичи старше 65 лет, граждане, страдающие хроническими заболеваниями, беременные женщины и женщины в послеродовом периоде должны вновь оставаться дома. Все, кому нужна помощь, могу обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.

Сергeй Собянин попросил граждан старшего поколения максимально ограничить контакты со знакомыми и даже близкими людьми. Среди заболевших много людей пенсионного возраста, и они переносят болезнь гораздо тяжелее, чем молодые. «Поэтому в этот период надо как можно тщательнее беречь себя, я вас очень прошу. Я вижу, что происходит. Горожане старшего поколения продолжают активно передвигаться по городу, активно гулять, активно ездить на работу на метро и так далее. И все это было бы замечательно, но когда ты видишь людей, которые тяжело болеют, радости уже от этого нет. Поэтому я очень вас прошу беречь себя», — добавил Мэр Москвы.

Кому следует остаться дома 

На горячей линии работают более 200 сотрудников центров госуслуг, 11 сотрудников службы психологической поддержки и около 100 работников социальной службы.

Ежедневно с 08:00 до 21:00 звонки принимают свыше 200 операторов, они работают посменно.

Основными направлениями работы кол-центра являются:

— оформление заявок на получение листков нетрудоспособности;

— психологическая помощь;

— прием заявок на оказание социальной помощи;

— информирование граждан по вопросам противодействия распространению коронавирусной инфекции.

С 26 сентября в кол-центр поступило свыше 40 тысяч звонков, почти половина из них касалась вопросов предоставления социальных услуг. Более девяти тысяч заявок оставили на доставку дров на садовые участки.

Выдача больничных листов

Работающие граждане, страдающие хроническими заболеваниями, и беременные женщины для оформления больничного должны обратиться по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09.

С помощью информационной системы сотрудники Правительства Москвы проверят, действительно ли у заявителя есть хроническое заболевание и стоит ли москвичка на учете по беременности. После этого специалисты оформят электронный больничный. Его номер пациенту сообщат с помощью телефонного звонка или СМС.

Если диагноз подтвердить не удастся или гражданин не прикреплен к городской поликлинике, то заявителю придет оповещение с указанием причины отказа. В этом случае ему необходимо будет обратиться в поликлинику.

Также можно оставить заявку на оформление больничного на сайте столичного Департамента здравоохранения. Для этого нужно заполнить специальную форму

Москвичи с хроническими заболеваниями могут оформить больничный онлайн 

Всего за больничными листами уже обратились более 22 тысяч человек.

Работающим москвичам старше 65 лет больничные листы оформят автоматически, заявление подавать не нужно. Работодатели должны направить в Фонд социального страхования списки своих сотрудников, обязанных оставаться дома.

Психологическая помощь

Как и раньше, позвонив по телефону горячей линии, москвичи могут получить психологическую помощь. Ежедневно на звонки отвечают 11 психологов. С 26 сентября они приняли более 350 звонков от москвичей.

Социальная помощь

Оказывать помощь горожанам будут семь тысяч социальных работников. При необходимости число помощников может быть увеличено до 13 тысяч человек, в том числе за счет привлечения волонтеров.

Услуги москвичам, болеющим COVID-19 и проходящим лечение на дому, будут предоставлять социальные работники и волонтеры, переболевшие коронавирусом и имеющие антитела.

Заявки принимаются по следующим направлениям:

— покупка и доставка продуктов питания;

— покупка и доставка лекарств;

— доставка лекарств по льготным рецептам из поликлиники;

— покупка и доставка товаров первой необходимости;

— покупка и доставка корма домашним питомцам;

— доставка дров на дачные и садовые участки.

Потенциально востребованной услугой является уход за домашними животными во время госпитализации их хозяев. Для присмотра за животными выделены две зоогостиницы и пять приютов, где можно разместить более 400 питомцев. По данному вопросу поступило три обращения.

Около четырех миллионов услуг

Единый кол-центр комплекса социального развития для оказания помощи москвичам в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции открыли 4 марта. Он находится в здании школы № 548 по адресу: проспект Лихачева, дом 11.

Во время действия ограничительных мер сотрудники городских центров социального обслуживания оказали москвичам около четырех миллионов различных социальных услуг. Более 470 тысяч из них — по заявкам, поступившим на горячую линию кол-центра.

С 23 марта по 8 июня почти 10 тысяч социальных помощников и 1,6 тысячи волонтеров доставляли горожанам продукты, лекарства, технические средства реабилитации и помогали в оформлении социальных электронных сертификатов на продукты питания, оказывали другие виды помощи.

Наиболее востребованной услугой оказалась покупка и доставка на дом продуктов питания. Всего было выполнено 131 047 заявок. За покупкой и доставкой на дом товаров первой необходимости жители столицы обратились 16 051 раз.

Льготники получили на дом 116 825 пакетов с лекарствами и медицинскими изделиями по льготным или бесплатным рецептам, в том числе были осуществлены 852 доставки в Московскую область для горожан, которые выбрали в качестве места для самоизоляции свои дачные участки. Также москвичам привезли на дом 77 209 пакетов лекарств, приобретенных по их заявкам в аптеках.

Силами городского Департамента жилищно-коммунального хозяйства были выполнены 33 262 доставки дров на дачные и садовые участки москвичей.

На базе центра «Моя карьера» работал штаб волонтеров. Его участники помогали людям старшего возраста и горожанам с хроническими заболеваниями в решении бытовых вопросов. За три месяца социальные волонтеры выполнили 29 тысяч добрых дел, среди которых выгул собак, доставка кормов для домашних питомцев, покупка товаров первой необходимости.

После отмены режима самоизоляции в июне операторы кол-центра продолжали отвечать на вопросы граждан, связанные с коронавирусной инфекцией, проводили мониторинг состояния здоровья пациентов с ОРВИ и COVID-19.




Фанат на карантине. Как пандемия меняет футбол и его болельщиков

Фанат на карантине. Как пандемия меняет футбол и его болельщиков Очевидно, что оба джентльмена о пандемии коронавируса в тот момент не думали...

17 01 2022 3:32:26

Беговел, толокар, фитбол и батут для детей: что в них плохого?

Беговел, толокар, фитбол и батут для детей: что в них плохого? Так, в некоторых случаях малыши настолько привыкают к транспорту, что простая прогулка пешком даже может вызвать протест...

16 01 2022 12:50:41

О рекомендациях как выбрать мёд

О рекомендациях как выбрать мёд10 г Белки 07...

15 01 2022 20:58:50

Правовой дайджест за сентябрь 2019 года

Правовой дайджест за сентябрь 2019 года ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ ИНИЦИАТИВА 1...

14 01 2022 9:28:31

Чеснок: почему этот овощ почитают с древних времен

Чеснок: почему этот овощ почитают с древних времен В этом растении содержится огромное количество фитонцидов, которые уничтожают возбудителей туберкулёза, тифа, холеры и даже чумы...

13 01 2022 1:34:56

Ювенильный ревматоидный артрит

Ювенильный ревматоидный артрит Распространенность ЮРА в разных странах — от 0,05 до 0,6%...

12 01 2022 10:38:29

C какого возраста ребенку можно ходить в кинотеатр?

C какого возраста ребенку можно ходить в кинотеатр?Как отмечает специалист, первое, о чем надо помнить, когда мы ведем ребенка в кинотеатр, — это приобщение его к картинке, в том числе и анимационной...

11 01 2022 2:44:47

Признаки истощения иммунной системы

Признаки истощения иммунной системы Ниже будут описаны симптомы, указывающие на снижение защитных функций организма для борьбы с инфекционными болезнями...

09 01 2022 15:54:10

От Труди Людвиг до Астрид Линдгрен. Книги для семейного чтения

От Труди Людвиг до Астрид Линдгрен. Книги для семейного чтения Библиотекарь, специалист по организации детских литературных досуговых мероприятий в библиотеке № 187 Екатерина Потапова выбрала шесть книг, каждую из которых взрослые могут прочитать с одинаковым интересом и с ребенком, и наедине с собой...

08 01 2022 10:17:42

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: Что делать, если причинен вред здоровью при проведении игр (квестов)

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: Что делать, если причинен вред здоровью при проведении игр (квестов) Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, что является общим правилом, закрепленным в пункте 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»)...

07 01 2022 23:53:57

Пропало обоняние — это коронавирус? Советы специалистов

Пропало обоняние — это коронавирус? Советы специалистов Они занимают около 5 см2 поверхности носовых раковин, и по нервным волокнам соединяются с головным мозгом...

06 01 2022 4:40:15

COVID-19: к чему готовиться дальше?

COVID-19: к чему готовиться дальше? Школы перешли на дистанционное обучение, многие компании начали работать удаленно...

05 01 2022 16:19:17

Владислав Рязанов: «Четверть поисковиков Подмосковья — это граждане от 14 до 18 лет»

Владислав Рязанов: «Четверть поисковиков Подмосковья — это граждане от 14 до 18 лет» О новых онлайн-форматах работы поисковиков, а также о планах на 2021 год и способах присоединиться к движению в интервью порталу mosreg...

04 01 2022 23:51:42

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом2020 зарегистрировано 55 535 294 подтверждённых случаев (прирост за сутки 569 435 случаев; 1,04%), 1 336 882 летальных исхода (прирост за сутки 10 808; 0,82%)...

03 01 2022 1:43:11

Психолог рассказал, как COVID-19 изменил мысли и сознание людей

Психолог рассказал, как COVID-19 изменил мысли и сознание людей Если быть точным, их три: биологический, социальный и экзистенциальный...

02 01 2022 12:12:15

Ребенок боится клоунов: о чем это говорит и что с этим делать

Ребенок боится клоунов: о чем это говорит и что с этим делать И клоуны, и люди в карнавальных костюмах, и куклы в кукольном театре, и даже Дед Мороз могут вызвать самую неожиданную реакцию...

30 12 2021 12:57:27

К работе общероссийской горячей линии «Мы вместе» по оказанию помощи пожилым людям присоединятся священнослужители

К работе общероссийской горячей линии «Мы вместе» по оказанию помощи пожилым людям присоединятся священнослужители Позвонив на горячую линию «Мы вместе», пожилые люди старше 60 лет, попавшие в группу риска в связи с распространением нового типа коронавируса COVID-19 могут получить помощь и поддержку...

29 12 2021 20:29:53

«Помощники вакцинации»: как волонтеры поддерживают врачей выездных бригад

«Помощники вакцинации»: как волонтеры поддерживают врачей выездных бригад Большая часть волонтеров — студенты, но врачам помогают представители самых разных профессий — педагоги, инженеры, логисты, экономисты, бухгалтеры и многие другие...

28 12 2021 11:34:36

Мама устала от ребенка: как вернуть силы

Мама устала от ребенка: как вернуть силы С этой проблемой в той или иной степени сталкиваются все мамы...

26 12 2021 10:27:30

Вся правда о жире

Вся правда о жире Так что же для нас все же вредно и что полезно? Давайте вместе разберемся в жирах, «хороших» и «плохих» и выясним, почему вы можете потолстеть «сидя» на обезжиренном твороге или молоке...

25 12 2021 19:42:50

Поселок художников, сиреневый сад и адмиральский дом: гуляем по Соколу

Поселок художников, сиреневый сад и адмиральский дом: гуляем по СоколуВ советское время здесь жили деятели культуры, спортсмены, чиновники...

24 12 2021 14:43:40

Синдром дырявого кишечника: из-за чего возникает это заболевание

Синдром дырявого кишечника: из-за чего возникает это заболевание Так называемый синдром дырявого кишечника делает жизнь человека почти невыносимой...

23 12 2021 8:36:31

Рост опасного злоупотребления антибиотиками в Таиланде

Рост опасного злоупотребления антибиотиками в Таиланде В некоторых больших переполненных аптеках в городе, которыми управляют традиционные китайско-тайские семьи, есть только один лицензированный фармацевт, который может и не присутствовать в магазине, в то время как остальная часть необученного персонала выдает лекарства! Так что иногда мы видим такие случаи: тайцам с простыми болями в горле отпускают капсулы с тетрациклином (засвидетельствовали это сами в аптеке в районе Сафан-Квай) или антибиотики широкого спектра действия, такие как аугментин, отпускают при простой диарее, причина которой даже зачастую и неизвестна (еще один случай в крупной аптеке напротив больницы Чулалонгкорн), а затем была такая ситуация, когда сотрудники аптеки назначали ципрофлоксацин, фторхинолоновый антибиотик, 73-летнему мужчине, который жаловался на слабый зуд после мочеиспускания в крупной аптеке на Сухумвит Роуд...

21 12 2021 6:42:29

Как пить улун: польза, вред, советы экспертов

Как пить улун: польза, вред, советы экспертов Классификация Улун – уникальный полуферментированный напиток, сочетающий яркий аромат зеленого и насыщенный вкус красного чая...

19 12 2021 10:58:36

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом2020 зарегистрировано 38 047 947 подтверждённых случаев (прирост за сутки 312 048 случаев; 0,83%), 1 084 797 летальных исходов (прирост за сутки 5 414; 0,5%)...

18 12 2021 22:51:29

Какие работники нужны будущему

Какие работники нужны будущему Открывая сессию, Александр Лейбович, генеральный директор Национального агентства развития квалификаций (Национальное агентство), заместитель руководителя рабочей группы по вопросам оценки квалификации и качества подготовки кадров Национального совета при Президенте РФ по профессиональным квалификациям, отметил, что пандемия стала триггером, запустившим серьезные изменения на рынке труда...

17 12 2021 15:44:46

Зачем нужно сдавать генетические тесты

Зачем нужно сдавать генетические тесты «Генетические тесты я бы условно разделила на четыре категории», — утверждает Ирина...

16 12 2021 10:43:13

Рост живота во время беременности: к чему нужно быть готовой будущей маме

Рост живота во время беременности: к чему нужно быть готовой будущей маме Основные из них: размер малыша, количество околоплодных вод и увеличение матки, физиологические особенности организма будущей мамы...

15 12 2021 6:45:36

Психосоматика: проблемы с головой или реальные заболевания

Психосоматика: проблемы с головой или реальные заболевания Психосоматические болезни напрямую связаны с психикой человека, но это не означает, что они надуманные и совершенно не настоящие...

14 12 2021 1:47:48

5 малоизвестных фактов о сомнительной эффективности аспирина

5 малоизвестных фактов о сомнительной эффективности аспирина По данным аналитического агентства DSM group, аспирин занимает третье место в хит-параде самых популярных лекарственных средств после бактерицидного пластыря и цитрамона...

13 12 2021 12:29:18

Анна Попова - "главная по коронавирусу"

Анна Попова - "главная по коронавирусу" Малоизвестная прежде, сегодня она ежедневно рассказывает с экранов ТВ о том, что нас ждет, какие меры введет или снимет правительство, отступает ли вирус… Не серая мышка На фоне своего предшественника — Геннадия Онищенко, — который сыпал перлами и фонтанировал нестандартными идеями, Анна Попова первое время смотрелась скромно...

12 12 2021 7:58:32

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом2021 зарегистрировано 117 150 480 подтверждённых случаев (прирост за сутки 308 946 случаев; 0,26%)...

11 12 2021 6:46:21

В рамках Дня инвестора компании CNH Industrial была представлена стратегия создания акционерной стоимости под названием «Меняйся, чтобы побеждать»

В рамках Дня инвестора компании CNH Industrial была представлена стратегия создания акционерной стоимости под названием «Меняйся, чтобы побеждать» Основные положения пятилетнего плана подразумевают: • Увеличение объемов чистой выручки с совокупным темпом годового прироста 5 %...

10 12 2021 10:45:48

Москва продолжает выделять субсидии и гранты на поддержку малого и среднего бизнеса

Москва продолжает выделять субсидии и гранты на поддержку малого и среднего бизнеса «На последних комиссиях была одобрена 161 заявка на сумму свыше 130 миллионов рублей...

09 12 2021 18:15:31

Сергей Морозов: «Сегодня Ульяновская область – лидер инвестиционных рейтингов»

Сергей Морозов: «Сегодня Ульяновская область – лидер инвестиционных рейтингов» Расскажите, как реализуется данная задача на сегодняшний день? – С каждым годом вопрос использования экологически чистого транспорта становится всё более актуальным...

08 12 2021 23:12:16

Эльнара Авакян: «Каждый наш проект – это десятки рабочих мест!»

Эльнара Авакян: «Каждый наш проект – это десятки рабочих мест!» И, казалось бы, в современном мире коммуникативную функцию полностью на себя взяли Интернет и социальные сети...

07 12 2021 13:23:22

Сутками в Instagram. Нужно ли запрещать ребёнку сидеть в соцсетях

Сутками в Instagram. Нужно ли запрещать ребёнку сидеть в соцсетяхС какого возраста можно разрешать ребенку заводить соцсети? В этом вопросе существуют какие-то четкие рекомендации?Начну с того, что детей, которые рождаются сейчас в эпоху интенсивного развития интернета, называют интернет-аборигенами...

06 12 2021 19:23:50

«На эти ощущения подсаживаешься»: зачем российские бизнесмены работают волонтерами в ковид-больницах

«На эти ощущения подсаживаешься»: зачем российские бизнесмены работают волонтерами в ковид-больницах И люди, попадая сюда, видя, как уходят их соседи по палате, это понимают...

04 12 2021 1:32:30

Новаторы, первооткрыватели, меценаты. Все о династии Рябушинских

Новаторы, первооткрыватели, меценаты. Все о династии Рябушинских Тем не менее их вклад в экономику города и страны переоценить сложно...

03 12 2021 22:33:24

«Энергия – человечеству» объявлена темой 25-го Мирового энергетического конгресса в 2022 году

«Энергия – человечеству» объявлена темой 25-го Мирового энергетического конгресса в 2022 году Конгресс будет проходить с 24 по 27 октября 2022 года в Санкт-Петербурге (Российская Федерация)...

02 12 2021 20:55:46

В Берлине завершилась «Зеленая Неделя-2020»

В Берлине завершилась «Зеленая Неделя-2020» В этом году ключевыми темами для дискуссий стали проблемы, с которыми сталкиваются сельское хозяйство и пищевая промышленность в результате изменения климата: использование устойчивых, ресурсосберегающих и экологических методов для производства...

01 12 2021 8:19:15

Постоянная усталость: о чем это может свидетельствовать

Постоянная усталость: о чем это может свидетельствовать Женщины склонны чувствовать себя уставшими больше, чем мужчины...

30 11 2021 0:40:46

Выбираем масло для прикорма: оливковое или сливочное?

Выбираем масло для прикорма: оливковое или сливочное? Врачи рекомендуют до шестимесячного возраста кормить младенца только грудным молоком или специальной адаптированной смесью, и только с полугода начинать давать сбалансированный прикорм...

29 11 2021 4:52:39

Еще:
Заболевания -1 :: Заболевания -2 :: Заболевания -3 :: Заболевания -4 :: Заболевания -5 :: Заболевания -6 :: Заболевания -7 :: Заболевания -8 :: Заболевания -9 :: Заболевания -10 :: Заболевания -11 :: Заболевания -12 :: Заболевания -13 :: Заболевания -14 :: Заболевания -15 :: Заболевания -16 :: Заболевания -17 ::