Управление без отчётов: как аптеке поднять средний чек на 20% и сэкономить для заведующих до 2 часов времени ежедневно > Все о вирусах
Все о вирусах    

Управление без отчётов: как аптеке поднять средний чек на 20% и сэкономить для заведующих до 2 часов времени ежедневно

Управление без отчётов: как аптеке поднять средний чек на 20% и сэкономить для заведующих до 2 часов времени ежедневно

Аптечные сети — бизнес-структуры с большим количеством элементов, генерирующих всё увеличивающийся поток информации, что создаёт проблему запаздывания нужных данных и, как следствие, невозможность своевременного принятия управленческих решений. Чтобы справиться с этим препятствием сетям полезно оперативно отслеживать важные показатели работы в режиме реального времени.

Электронный помощник HEADO — удобный и эффективный инструмент, помогающий решать такие задачи при управлении торговыми точками. В этом материале мы расскажем каких результатов на пpaктике добилась региональная аптечная сеть уже в первые месяцы использования у себя сервисов HEADO.

Расположение в непосредственной близости от жилых домов, большое количество пунктов, ассортимент, состоящий не только из лекарственных препаратов, но и ежедневно востребованной парафармацевтической продукции, делает такой розничный формат очень привлекательным и популярным среди жителей городов.

С другой стороны, как и у любого бизнеса, у аптечных сетей существует необходимость решать операционные задачи наиболее эффективно, принимать правильные решения быстро и точно. И отслеживать влияние принятых решений не в отложенной перспективе, а «здесь и сейчас». Что стало ещё актуальнее в нынешнее “постковидное” время, заставившее людей реже выходить на улицу и сократить продолжительность нахождения в публичных местах - ценность каждого контакта с клиентом возросла многократно.

Наверняка вы часто задумывались над решением таких задач, как:

Увеличение среднего чека
Увеличение количества товаров в чеке
Увеличение общей выручки
Увеличение количества покупок в течение дня/недели/месяца
Отслеживание выручки по конкретным категориям товаров
Отслеживание пенетрации товарной категории в чеках

Мы уверены, что у вас уже реализовано множество наработок. Используя HEADO, вы сможете расширить горизонты и воплотить в жизнь ваши новые идеи роста бизнеса.

Реальный клиент
На Электронного помощника HEADO обратила своё внимание региональная сеть из 50 аптек. Она искала инструменты, которые помогли бы решить задачи повышения величины среднего чека и увеличения количества товарных позиций, продаваемых каждому покупателю. Отличительной особенностью организационной структуры аптечных сетей является наличие территориальных управляющих аптечными точками, то есть на каждые 10 аптек есть свой территориальный руководитель, агрегирующий в себе локальные управленческие функции с возможностью контроля показателей подчинённых точек и принятия решений.

В чём проблема?
В имевшейся системе продаж руководство аптечной сети видело ряд сдерживающих факторов, преодолев которые можно было добиться роста:

Линейный персонал не торопится выполнять мecячные планы.
То есть персонал в первой половине месяца не “заряжен” на активные действия по продажам основных и дополнительных товарных групп в связи с непониманием своего вклада «сейчас» в достижении цели «потом».

Действующая система отчётов сложна в использовании для оперативного отслеживания информации о продажах.
Не получая “живых” данных по продажам персонал на всех уровнях иерархии, а особенно ЗАУ и первостольники, не имеет возможности отслеживать нужные показатели непрерывно, что неизбежно приводит к потерям выручки в течение дня.

Отсутствует какой-либо анализ продаж за предыдущие аналогичные периоды.
Отсутствие должного анализа ретроспективных данных по продажам за аналогичные предыдущие периоды (день, неделя, месяц) не позволяет по ходу месяца оценивать динамику продаж: улучшается или ухудшается ситуация.

Что делать?
Разработанные за последние 5 лет специалистами компании HEADO решения позволили аптечной сети сформировать собственную конфигурацию Электронного помощника под свои актуальные запросы.

До внедрения системы в качестве основных показателей выступали:

Общая выручка
Средний чек
Количество продаж (чеков)
Количество товаров (артикулов) в чеке

В дополнение к основным были введены новые продвинутые показатели для оперативного отслеживания продаж. Общий план продаж разделили на отдельные планы по 14 товарным категориям. Каждой категории поставлен свой план. Это помогает быстро находить группы, генерирующие отставание.

Mecячные планы, как по общей выручке, так и по категориям, алгоритмами HEADO автоматически распределяются на ежедневные планы продаж с учётом особенностей каждой аптеки. Это помогает персоналу концентрироваться не на отдалённой цели «в конце месяца», а на целях «здесь и сейчас». Если дневной план не выполняется, то система может автоматически распределить накопленное отставание на последующие дни, чтобы повысить вероятность выполнения задачи месяца.

В удобном и понятном виде обработанные данные в реальном времени Электронный помощник доносит до сотрудников через мобильное приложение или личный кабинет на компьютере. ЗАУ и первостольники видят информацию о: плане на день, его текущем выполнении в рублях и в %, прогноз выполнения и отклонение. Доступно также LFL-сравнение. Каждый сотрудник видит только те данные, которые ему положено знать.

Для управления качеством работы и чтобы повысить эмоциональную вовлечённость первостольников в выполнение поставленных задач, аптечная сеть использовала рейтинги - штатный функционал Электронного помощника. HEADO автоматически ранжирует сотрудников в зависимости от их результатов по каждому из показателей. Первостольники видят не только собственные достижения, но и своё положение относительно коллег: лидеры стараются закрепить позиции, а отстающие - выбраться из “подвала”. Руководителям такая система позволяет видеть сильные и слабые стороны каждого сотрудника и на этой почве готовить целевые обучающие программы.

Возможности для территориальных управляющих

С внедрением HEADO территориальные управляющие получили инструмент для параллельного on-line контроля всех подотчётных аптек, т.е. незримо присутствовать в каждой независимо от собственного местонахождения. Их задача — в течение дня следить за продажами, выявлять отстающих, оперативно влиять на поведение продавцов и точки в целом для достижения поставленных целей.

До внедрения Электронного помощника управляющие сетью для получения информации должны были либо ждать следующего дня, либо пытаться получить текущие данные через сотрудников аптечных учреждений, что отвлекало персонал, тратило время «впустую». Теперь они непрерывно видят актуальное положение дел в точках и прогноз выполнения поставленных планов. Вместо анализа устаревшей информации и фиксации фактической ситуации в конце дня, управляющие и персонал получили возможность непрерывного контроля необходимых показателей, что позволяет принимать быстрые и точечные решения.

Итого: реальные показатели
Внедрённые решения компании HEADO позволили аптечной сети:

Увеличить средний чек на 20% за 6 месяцев
Увеличить количество товаров в чеке на 10% за 6 месяцев.

Возможность отслеживать персональные результаты по сотрудникам позволила сети разработать целевую систему материальной мотивации для стимулирования профессионального роста персонала.


)



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Стоматит и гингивит у ребенка: симптомы и лечение

Стоматит и гингивит у ребенка: симптомы и лечениеСтоматит и гингивит у ребенка: симптомы и лечение...

13 06 2021 3:57:48

О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-2019 в России

О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-2019 в РоссииО подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-2019 в России...

12 06 2021 11:23:12

Инна Леонова: «Доступное лечение должен получить каждый человек»

Инна Леонова: «Доступное лечение должен получить каждый человек»Инна Леонова: «Доступное лечение должен получить каждый человек»...

11 06 2021 18:11:22

Тимофей Нижегородцев: привлечение частных медицинских организаций в сферу здравоохранения позволит увеличить эффективность работы отрасли и улучшить доступность и качество мед помощи населению

Тимофей Нижегородцев: привлечение частных медицинских организаций в сферу здравоохранения позволит увеличить эффективность работы отрасли и улучшить доступность и качество мед помощи населениюТимофей Нижегородцев: привлечение частных медицинских организаций в сферу здравоохранения позволит увеличить эффективность работы отрасли и улучшить доступность и качество мед помощи населению...

10 06 2021 13:45:16

Орлы, единороги и цветы. Разбираемся в гербах Пушкиных, Скрябиных и других дворян

Орлы, единороги и цветы. Разбираемся в гербах Пушкиных, Скрябиных и других дворянОрлы, единороги и цветы. Разбираемся в гербах Пушкиных, Скрябиных и других дворян...

09 06 2021 2:36:26

Открыта запись на электронное голосование по изменениям в Конституцию

Открыта запись на электронное голосование по изменениям в КонституциюОткрыта запись на электронное голосование по изменениям в Конституцию...

08 06 2021 22:14:49

Туберкулез: мифы и факты

Туберкулез: мифы и фактыТуберкулез: мифы и факты...

07 06 2021 20:15:39

"Это совершенно неприемлемо!" Мировые ученые требуют данные об исследованиях вакцины "Спутник"

"Это совершенно неприемлемо!" Мировые ученые требуют данные об исследованиях вакцины "Спутник""Это совершенно неприемлемо!" Мировые ученые требуют данные об исследованиях вакцины "Спутник"...

06 06 2021 20:28:51

О профилактике педикулеза

О профилактике педикулезаО профилактике педикулеза...

05 06 2021 10:48:53

Как похудеть без диет и вреда здоровью? Да, есть можно всё и при этом не толстеть

Как похудеть без диет и вреда здоровью? Да, есть можно всё и при этом не толстетьКак похудеть без диет и вреда здоровью? Да, есть можно всё и при этом не толстеть...

04 06 2021 19:45:39

Доходный дом братьев Третьяковых: как менялось историческое здание под влиянием времени

Доходный дом братьев Третьяковых: как менялось историческое здание под влиянием времениДоходный дом братьев Третьяковых: как менялось историческое здание под влиянием времени...

03 06 2021 3:20:13

Корпорация развития Тульской области: корпоративная культура в комaнде - залог успеха

Корпорация развития Тульской области: корпоративная культура в комaнде - залог успехаКорпорация развития Тульской области: корпоративная культура в комaнде - залог успеха...

02 06 2021 5:18:49

7 распространенных страхов на тему питания: гормоны, антибиотики, тяжелые металлы

7 распространенных страхов на тему питания: гормоны, антибиотики, тяжелые металлы7 распространенных страхов на тему питания: гормоны, антибиотики, тяжелые металлы...

01 06 2021 14:50:44

Киборг-ортезы, электросамолеты и летающие поезда: что создают в технопарке «Слава»

Киборг-ортезы, электросамолеты и летающие поезда: что создают в технопарке «Слава»Киборг-ортезы, электросамолеты и летающие поезда: что создают в технопарке «Слава»...

31 05 2021 4:38:55

Важен комплексный подход к организации социального ухода и медицинской помощи больным с редкими диагнозами

Важен комплексный подход к организации социального ухода и медицинской помощи больным с редкими диагнозамиВажен комплексный подход к организации социального ухода и медицинской помощи больным с редкими диагнозами...

30 05 2021 9:52:37

Опасные мифы о пневмонии

Опасные мифы о пневмонииОпасные мифы о пневмонии...

29 05 2021 10:26:52

Метро, усадьбы и фабрики: изучаем архитектуру Москвы на онлайн-экскурсиях

Метро, усадьбы и фабрики: изучаем архитектуру Москвы на онлайн-экскурсияхМетро, усадьбы и фабрики: изучаем архитектуру Москвы на онлайн-экскурсиях...

28 05 2021 20:22:37

Борьба с коронавирусом: на базе городской больницы № 24 открыли стационар

Борьба с коронавирусом: на базе городской больницы № 24 открыли стационарБорьба с коронавирусом: на базе городской больницы № 24 открыли стационар...

27 05 2021 22:27:33

Корановирус в Камбодже. Статистика и онлайн карта короновируса в Камбодже

Корановирус в Камбодже. Статистика и онлайн карта короновируса в КамбоджеСтатистика коронавируса в Камбодже: онлайн карта распространения в реальном времени, число заболевших коронавирусом. Ситуация с коронавирусом в Камбодже на сегодня....

26 05 2021 10:48:46

Сергeй Собянин: Референс-центр стал ключевым звеном коронавирусной службы московской медицины

Сергeй Собянин: Референс-центр стал ключевым звеном коронавирусной службы московской медициныСергeй Собянин: Референс-центр стал ключевым звеном коронавирусной службы московской медицины...

25 05 2021 3:25:50

Доказательством эффективности и безопасности лекарств служат только клинические исследования

Доказательством эффективности и безопасности лекарств служат только клинические исследованияДоказательством эффективности и безопасности лекарств служат только клинические исследования...

24 05 2021 19:26:57

Отказ от стабильности: чем опасны изменения в налоговой политике в 2021 году

Отказ от стабильности: чем опасны изменения в налоговой политике в 2021 годуОтказ от стабильности: чем опасны изменения в налоговой политике в 2021 году...

23 05 2021 16:35:18

Эксперты указали на проблему послеоперационных осложнений в России

Эксперты указали на проблему послеоперационных осложнений в РоссииЭксперты указали на проблему послеоперационных осложнений в России...

22 05 2021 15:46:50

Обзор изменений законодательства. Июль 2019 года.

Обзор изменений законодательства. Июль 2019 года.Обзор изменений законодательства. Июль 2019 года....

21 05 2021 21:34:12

Целлюлит: великая ложь нашего времени

Целлюлит: великая ложь нашего времениЦеллюлит: великая ложь нашего времени...

20 05 2021 1:17:43

Пить или нет таблетки при неврозе

Пить или нет таблетки при неврозеПить или нет таблетки при неврозе...

19 05 2021 9:32:10

Русский авангард и искусство портрета: какие еще выставки покажут онлайн

Русский авангард и искусство портрета: какие еще выставки покажут онлайнРусский авангард и искусство портрета: какие еще выставки покажут онлайн...

18 05 2021 10:57:51

Меры поддержки бизнеса в Московской области

Меры поддержки бизнеса в Московской области...

17 05 2021 22:35:17

Нервные клетки в мозгу обновляются, если хозяин не валяется

Нервные клетки в мозгу обновляются, если хозяин не валяетсяНервные клетки в мозгу обновляются, если хозяин не валяется...

16 05 2021 17:24:10

ТОП-15 вопросов о вакцине ГНЦ «Вектор»

ТОП-15 вопросов о вакцине ГНЦ «Вектор»ТОП-15 вопросов о вакцине ГНЦ «Вектор»...

15 05 2021 10:36:30

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусомИнформационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом...

14 05 2021 0:11:34

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусомИнформационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом...

13 05 2021 15:58:23

Удобный интерфейс: как обновился портал Московского инновационного кластера

Удобный интерфейс: как обновился портал Московского инновационного кластераУдобный интерфейс: как обновился портал Московского инновационного кластера...

12 05 2021 19:11:54

Неутешительные уроки пандемии "весна-осень"

Неутешительные уроки пандемии "весна-осень"Неутешительные уроки пандемии "весна-осень"...

11 05 2021 16:21:26

Колл-центр «Мы вместе» обработал более 160000 звонков со всей России

Колл-центр «Мы вместе» обработал более 160000 звонков со всей РоссииКолл-центр «Мы вместе» обработал более 160000 звонков со всей России...

10 05 2021 17:31:33

Денис Серёгин, ООО «Клиника Новая Медицина»: «Здоровье пациента превыше всего»

Денис Серёгин, ООО «Клиника Новая Медицина»: «Здоровье пациента превыше всего»Денис Серёгин, ООО «Клиника Новая Медицина»: «Здоровье пациента превыше всего»...

09 05 2021 1:46:13

«В клетке накапливаются генетические поломки» Paк ежегодно убивает сотни тысяч россиян. Почему его годами не могут обнаружить?

«В клетке накапливаются генетические поломки» Paк ежегодно убивает сотни тысяч россиян. Почему его годами не могут обнаружить?«В клетке накапливаются генетические поломки» Paк ежегодно убивает сотни тысяч россиян. Почему его годами не могут обнаружить?...

08 05 2021 3:54:48

Об обновленной версии рекомендаций ВОЗ по использованию масок в сообществах, во время ухода на дому и в медицинских учреждениях в контексте COVID-19

Об обновленной версии рекомендаций ВОЗ по использованию масок в сообществах, во время ухода на дому и в медицинских учреждениях в контексте COVID-19Об обновленной версии рекомендаций ВОЗ по использованию масок в сообществах, во время ухода на дому и в медицинских учреждениях в контексте COVID-19...

07 05 2021 6:45:32

Бизнес и муниципалитеты: «социальная» концессия может стать невозможной

Бизнес и муниципалитеты: «социальная» концессия может стать невозможнойБизнес и муниципалитеты: «социальная» концессия может стать невозможной...

06 05 2021 10:55:10

Елена Лыгорева: «Наша уникальность в универсальности!»

Елена Лыгорева: «Наша уникальность в универсальности!»Елена Лыгорева: «Наша уникальность в универсальности!»...

05 05 2021 4:41:12

Совиный волк и мышонок Десперо. Книги для семейного чтения

Совиный волк и мышонок Десперо. Книги для семейного чтенияСовиный волк и мышонок Десперо. Книги для семейного чтения...

04 05 2021 6:39:50

Санитайзеры и плавающий график: как изменится работа российских школ из-за пандемии

Санитайзеры и плавающий график: как изменится работа российских школ из-за пандемииСанитайзеры и плавающий график: как изменится работа российских школ из-за пандемии...

03 05 2021 5:26:52

Банки рассказали о возможных шагах из-за ограничения тарифов эквайринга

Банки рассказали о возможных шагах из-за ограничения тарифов эквайрингаБанки рассказали о возможных шагах из-за ограничения тарифов эквайринга...

02 05 2021 15:24:22

Как лечить впч у женщин?

Как лечить впч у женщин?Изучено более ста видов папилломавирусов человека. Каждый из разновидностей провоцирует появление новообразования разного хаpaктера. Все наросты разделяют на четыре основных группы....

01 05 2021 21:29:23

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусомИнформационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом...

30 04 2021 11:57:10

Имидж – это всё

Имидж – это всёИмидж – это всё...

29 04 2021 7:43:15

Диета при подагре: стоп-лист продуктов и что делать, если суставы уже в капкане

Диета при подагре: стоп-лист продуктов и что делать, если суставы уже в капканеДиета при подагре: стоп-лист продуктов и что делать, если суставы уже в капкане...

28 04 2021 18:51:17

«СМС ТЕХНОЛОГИИ»: от оборудования, которое лечит людей, до проектов, которые «оздоравливают» здравоохранение

«СМС ТЕХНОЛОГИИ»: от оборудования, которое лечит людей, до проектов, которые «оздоравливают» здравоохранение«СМС ТЕХНОЛОГИИ»: от оборудования, которое лечит людей, до проектов, которые «оздоравливают» здравоохранение...

27 04 2021 9:36:36

В детской поликлинике на Куликовской улице завершается реконструкция

В детской поликлинике на Куликовской улице завершается реконструкцияВ детской поликлинике на Куликовской улице завершается реконструкция...

26 04 2021 22:37:58

Грибок у ребенка: что важно знать

Грибок у ребенка: что важно знатьГрибок у ребенка: что важно знать...

25 04 2021 19:16:24

Еще:
Заболевания -1 :: Заболевания -2 :: Заболевания -3 :: Заболевания -4 :: Заболевания -5 :: Заболевания -6 :: Заболевания -7 :: Заболевания -8 :: Заболевания -9 :: Заболевания -10 :: Заболевания -11 :: Заболевания -12 :: Заболевания -13 :: Заболевания -14 :: Заболевания -15 :: Заболевания -16 :: Заболевания -17 ::