Управление без отчётов: как аптеке поднять средний чек на 20% и сэкономить для заведующих до 2 часов времени ежедневно > Все о вирусах
Все о вирусах    

Управление без отчётов: как аптеке поднять средний чек на 20% и сэкономить для заведующих до 2 часов времени ежедневно

Управление без отчётов: как аптеке поднять средний чек на 20% и сэкономить для заведующих до 2 часов времени ежедневно

fc75d3b6

Аптечные сети — бизнес-структуры с большим количеством элементов, генерирующих всё увеличивающийся поток информации, что создаёт проблему запаздывания нужных данных и, как следствие, невозможность своевременного принятия управленческих решений. Чтобы справиться с этим препятствием сетям полезно оперативно отслеживать важные показатели работы в режиме реального времени.

Электронный помощник HEADO — удобный и эффективный инструмент, помогающий решать такие задачи при управлении торговыми точками. В этом материале мы расскажем каких результатов на пpaктике добилась региональная аптечная сеть уже в первые месяцы использования у себя сервисов HEADO.

Расположение в непосредственной близости от жилых домов, большое количество пунктов, ассортимент, состоящий не только из лекарственных препаратов, но и ежедневно востребованной парафармацевтической продукции, делает такой розничный формат очень привлекательным и популярным среди жителей городов.

С другой стороны, как и у любого бизнеса, у аптечных сетей существует необходимость решать операционные задачи наиболее эффективно, принимать правильные решения быстро и точно. И отслеживать влияние принятых решений не в отложенной перспективе, а «здесь и сейчас». Что стало ещё актуальнее в нынешнее “постковидное” время, заставившее людей реже выходить на улицу и сократить продолжительность нахождения в публичных местах - ценность каждого контакта с клиентом возросла многократно.

Наверняка вы часто задумывались над решением таких задач, как:

Увеличение среднего чека
Увеличение количества товаров в чеке
Увеличение общей выручки
Увеличение количества покупок в течение дня/недели/месяца
Отслеживание выручки по конкретным категориям товаров
Отслеживание пенетрации товарной категории в чеках

Мы уверены, что у вас уже реализовано множество наработок. Используя HEADO, вы сможете расширить горизонты и воплотить в жизнь ваши новые идеи роста бизнеса.

Реальный клиент
На Электронного помощника HEADO обратила своё внимание региональная сеть из 50 аптек. Она искала инструменты, которые помогли бы решить задачи повышения величины среднего чека и увеличения количества товарных позиций, продаваемых каждому покупателю. Отличительной особенностью организационной структуры аптечных сетей является наличие территориальных управляющих аптечными точками, то есть на каждые 10 аптек есть свой территориальный руководитель, агрегирующий в себе локальные управленческие функции с возможностью контроля показателей подчинённых точек и принятия решений.

В чём проблема?
В имевшейся системе продаж руководство аптечной сети видело ряд сдерживающих факторов, преодолев которые можно было добиться роста:

Линейный персонал не торопится выполнять мecячные планы.
То есть персонал в первой половине месяца не “заряжен” на активные действия по продажам основных и дополнительных товарных групп в связи с непониманием своего вклада «сейчас» в достижении цели «потом».

Действующая система отчётов сложна в использовании для оперативного отслеживания информации о продажах.
Не получая “живых” данных по продажам персонал на всех уровнях иерархии, а особенно ЗАУ и первостольники, не имеет возможности отслеживать нужные показатели непрерывно, что неизбежно приводит к потерям выручки в течение дня.

Отсутствует какой-либо анализ продаж за предыдущие аналогичные периоды.
Отсутствие должного анализа ретроспективных данных по продажам за аналогичные предыдущие периоды (день, неделя, месяц) не позволяет по ходу месяца оценивать динамику продаж: улучшается или ухудшается ситуация.

Что делать?
Разработанные за последние 5 лет специалистами компании HEADO решения позволили аптечной сети сформировать собственную конфигурацию Электронного помощника под свои актуальные запросы.

До внедрения системы в качестве основных показателей выступали:

Общая выручка
Средний чек
Количество продаж (чеков)
Количество товаров (артикулов) в чеке

В дополнение к основным были введены новые продвинутые показатели для оперативного отслеживания продаж. Общий план продаж разделили на отдельные планы по 14 товарным категориям. Каждой категории поставлен свой план. Это помогает быстро находить группы, генерирующие отставание.

Mecячные планы, как по общей выручке, так и по категориям, алгоритмами HEADO автоматически распределяются на ежедневные планы продаж с учётом особенностей каждой аптеки. Это помогает персоналу концентрироваться не на отдалённой цели «в конце месяца», а на целях «здесь и сейчас». Если дневной план не выполняется, то система может автоматически распределить накопленное отставание на последующие дни, чтобы повысить вероятность выполнения задачи месяца.

В удобном и понятном виде обработанные данные в реальном времени Электронный помощник доносит до сотрудников через мобильное приложение или личный кабинет на компьютере. ЗАУ и первостольники видят информацию о: плане на день, его текущем выполнении в рублях и в %, прогноз выполнения и отклонение. Доступно также LFL-сравнение. Каждый сотрудник видит только те данные, которые ему положено знать.

Для управления качеством работы и чтобы повысить эмоциональную вовлечённость первостольников в выполнение поставленных задач, аптечная сеть использовала рейтинги - штатный функционал Электронного помощника. HEADO автоматически ранжирует сотрудников в зависимости от их результатов по каждому из показателей. Первостольники видят не только собственные достижения, но и своё положение относительно коллег: лидеры стараются закрепить позиции, а отстающие - выбраться из “подвала”. Руководителям такая система позволяет видеть сильные и слабые стороны каждого сотрудника и на этой почве готовить целевые обучающие программы.

Возможности для территориальных управляющих

С внедрением HEADO территориальные управляющие получили инструмент для параллельного on-line контроля всех подотчётных аптек, т.е. незримо присутствовать в каждой независимо от собственного местонахождения. Их задача — в течение дня следить за продажами, выявлять отстающих, оперативно влиять на поведение продавцов и точки в целом для достижения поставленных целей.

До внедрения Электронного помощника управляющие сетью для получения информации должны были либо ждать следующего дня, либо пытаться получить текущие данные через сотрудников аптечных учреждений, что отвлекало персонал, тратило время «впустую». Теперь они непрерывно видят актуальное положение дел в точках и прогноз выполнения поставленных планов. Вместо анализа устаревшей информации и фиксации фактической ситуации в конце дня, управляющие и персонал получили возможность непрерывного контроля необходимых показателей, что позволяет принимать быстрые и точечные решения.

Итого: реальные показатели
Внедрённые решения компании HEADO позволили аптечной сети:

Увеличить средний чек на 20% за 6 месяцев
Увеличить количество товаров в чеке на 10% за 6 месяцев.

Возможность отслеживать персональные результаты по сотрудникам позволила сети разработать целевую систему материальной мотивации для стимулирования профессионального роста персонала.


)




Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом 2021 зарегистрировано 125 359 894 подтверждённых случая (прирост за сутки 627 759 случаев; 0,50%)...

27 01 2022 14:38:11

На ВДНХ отметят День медицинского работника

На ВДНХ отметят День медицинского работника В этом году он отмечается 21 июня...

26 01 2022 20:46:47

13 комaнд и более 50 экспертов: как прошел молодежный онлайн-форум «Наследие»

13 комaнд и более 50 экспертов: как прошел молодежный онлайн-форум «Наследие» Об этом рассказала Наталья Сергунина, заместитель Мэра Москвы...

25 01 2022 16:25:41

Выдыхайте: 5 проверенных способов укрепить здоровье легких

Выдыхайте: 5 проверенных способов укрепить здоровье легких Это далеко не единственное опасное заболевание, поражающее этот орган: так, по оценкам ВОЗ не менее 64 миллионов человек страдают от хронической обструктивной болезни легких (ХОБЛ) - прогрессирующего воспаления нижних дыхательных путей и отек бронхов...

24 01 2022 7:54:52

Марина Крашенинникова: наша цель - стать надежным партнером для налогоплательщика

Марина Крашенинникова: наша цель - стать надежным партнером для налогоплательщика Вопрос: В прошлом году к мониторингу присоединились 52 компании, в этом уже более 100, и вы еще считаете...

23 01 2022 14:48:51

Эксперты здравоохранения обсудили меры по улучшению лекобеспечения пациентов с хроническими ССЗ

Эксперты здравоохранения обсудили меры по улучшению лекобеспечения пациентов с хроническими ССЗ Он подчеркнул, что необходимо выстроить структуру лечения не только острых, но и хронических ССЗ...

22 01 2022 11:36:51

Зато в армию не берут. Плоскостопие у детей: 5 мифов

Зато в армию не берут. Плоскостопие у детей: 5 мифов Разбираемся, можно ли самостоятельно заметить признаки плоскостопия у ребенка и как не "купиться" на досужие домыслы и мифы из серии "одна бабушка сказала"...

21 01 2022 16:40:55

Топ-5 исчезнувших болезней

Топ-5 исчезнувших болезней Натуральная оспа От натуральной оспы умирали в среднем трое из 10 заболевших...

20 01 2022 12:43:10

Как вернуть обоняние после COVID-19

Как вернуть обоняние после COVID-19 Выяснилось, что нарушения обоняния и вкуса не так уж и безобидны...

19 01 2022 16:28:54

«И нет таких вершин, что взять нельзя»

«И нет таких вершин, что взять нельзя» − Вы являетесь руководителем компании долгое время...

17 01 2022 17:51:31

Плавание, гимнастика, гонки: новые спортивные места на карте Москвы

Плавание, гимнастика, гонки: новые спортивные места на карте Москвы Только лыжных трасс зимой открывают более 600 километров, а общая длина беговых дорожек достигает 260 километров — это примерное расстояние от Москвы до Ярославля...

15 01 2022 23:37:38

«ВЕРТЕКС» берет высокую планку в ОЭЗ

«ВЕРТЕКС» берет высокую планку в ОЭЗ Годом ранее компания стала лауреатом Премии Правительства РФ в области качества 2017 г...

14 01 2022 23:24:31

Дышите глубже. Снимаем стресс и укрепляем иммунитет при помощи дыхательных техник

Дышите глубже. Снимаем стресс и укрепляем иммунитет при помощи дыхательных техник Ключ, как и во всем в жизни, – режим и последовательность...

13 01 2022 5:57:16

Женский век короток: когда рожать уже действительно поздно

Женский век короток: когда рожать уже действительно поздно У дeвoчки, только появившейся на свет, в яичниках уже содержатся миллионы яйцеклеток — природа изначально позаботилась о том, чтобы впоследствии она стала мамой...

12 01 2022 2:47:20

7 распространенных страхов на тему питания: гормоны, антибиотики, тяжелые металлы

7 распространенных страхов на тему питания: гормоны, антибиотики, тяжелые металлы Убрать бешеный процент углеводов и свои личные продукты-триггеры всяких проблем...

11 01 2022 13:49:52

Сергeй Собянин открыл новый сезон ярмарок в Москве

Сергeй Собянин открыл новый сезон ярмарок в Москве В этом году 2 апреля открылись 65 ярмарок, на которых организовано 1526 торговых мест...

10 01 2022 15:49:27

Косогорский металлургический завод: с Россией 120 лет и сегодня

Косогорский металлургический завод: с Россией 120 лет и сегодня Эти земли прилегали к деревне Судаково, и предприятие сперва называлось «Судаковским металлургическим заводом»...

09 01 2022 10:31:46

Телевизор и боль в горле

Телевизор и боль в горле ВНИМАНИЕ! Боль в горле — это не диагноз! Боль в горле — это симптом самых разнообразных болезней...

08 01 2022 13:53:35

Скорость бесплатного Wi-Fi в студенческих общежитиях стала выше

Скорость бесплатного Wi-Fi в студенческих общежитиях стала выше А пропускная способность Wi-Fi в общежитиях 23 вузов увеличилась в два раза...

06 01 2022 22:13:28

Вегетарианство: какое, кому и зачем

Вегетарианство: какое, кому и зачем На сегодняшний день вегетарианство — атрибут тех, кто занимается йогой, и последователи ряда экологических движений...

04 01 2022 4:48:10

Сохраняя дух времени. Лауреаты конкурса «Московская реставрация» — о своих проектах

Сохраняя дух времени. Лауреаты конкурса «Московская реставрация» — о своих проектах На этой неделе в старейшем кинотеатре столицы «Художественный» Сергeй Собянин вручил награды авторам лучших проектов на конкурсе «Московская реставрация — 2020»...

03 01 2022 2:43:39

В Москве открыли спорткомплекс «Акватория “ЗИЛ”»

В Москве открыли спорткомплекс «Акватория “ЗИЛ”» Возводить центр начали в 2014 году...

01 01 2022 20:20:59

Идеальный вирус: эталонный образец SARS-CoV-2 позволит улучшить тесты С его помощью можно будет проверить и качество работы лабораторий

Идеальный вирус: эталонный образец SARS-CoV-2 позволит улучшить тесты С его помощью можно будет проверить и качество работы лабораторий Гамалеи стандартный образец инактивированного штамма SARS-CoV-2 позволит избежать ошибок при диагностике пациентов на коронавирус, считают эксперты...

31 12 2021 21:49:56

Российский фармацевтический инспекторат прошел проверку делом

Российский фармацевтический инспекторат прошел проверку делом Владислав Николаевич, с чего началась эта масштабная работа? Владислав Шестаков: Законодательно обязательство фармпроизводителей проходить инспекцию на соответствие правилам GMP в России закреплено с 1 января 2014 года...

30 12 2021 8:51:33

Светлана Тананова, «Капитал-ПРОК»: «Иду на вы»

Светлана Тананова, «Капитал-ПРОК»: «Иду на вы» Интервью с генеральным директором АО «Капитал-ПРОК» Светланой Танановой...

29 12 2021 16:43:52

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом 2021 зарегистрировано 102 957 194 подтверждённых случая (прирост за сутки 394 868 случаев; 0,39%)...

28 12 2021 19:51:40

Логопедический массаж

Логопедический массаж С его помощью воздействуют на биологически активные точки;- Зондовый массаж делают с помощью специальных инструментов – массажных зондов...

27 12 2021 3:43:31

Мутации в ДНК: влияют ли особенности генов на COVID-19

Мутации в ДНК: влияют ли особенности генов на COVID-19 Тем временем в БелГУ заявили, что генетические особенности влияют на определенные ферменты, которые в свою очередь регулируют реакцию организма на вирус...

26 12 2021 17:48:11

Адаптированные смеси вместо грудного молока

Адаптированные смеси вместо грудного молока И все составляющие — белки, жиры, углеводы, минеральные вещества, витамины — в их составе строго регламентируются специалистами по питанию и развитию малышей...

25 12 2021 21:54:10

Современные препараты позволяют эффективно бороться с онкогематологическими заболеваниями

Современные препараты позволяют эффективно бороться с онкогематологическими заболеваниями Ирина Владимировна, какова доля онкогематологических заболеваний в общей структуре заболеваемости и cмepтности от злокачественных новообразований? Ирина Поддубная: Среди общего количества злокачественных новообразований их доля на первый взгляд невелика - опухоли кроветворной и лимфатической ткани составляют менее 3 процентов...

24 12 2021 2:22:14

О тестировании на новую коронавирусную инфекцию в регионах Российской Федерации

О тестировании на новую коронавирусную инфекцию в регионах Российской Федерации Тест-системы, зарегистрированные и используемые в России для выявления нового коронавируса, обладают максимально возможной чувствительностью и выявляют единичные копии вируса в реакции...

23 12 2021 3:23:29

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом 2020 зарегистрировано 12 259 738 подтверждённых случаев (прирост за сутки 220 426 случаев; 1,83%), 557 296 летальных исходов (прирост за сутки 5 388; 0,98%)...

21 12 2021 2:43:40

Литературный декабрь: библиотеки приглашают на онлайн-встречи с писателями

Литературный декабрь: библиотеки приглашают на онлайн-встречи с писателями С 8 по 23 декабря запланированы прямые трaнcляции на YouTube-каналах читален, а также на их страницах в социальных сетях...

20 12 2021 19:11:54

Итоги XIII Международного Форума и Выставки «Tрaнcпорт России»

Итоги XIII Международного Форума и Выставки «Tрaнcпорт России» В 2019 году в рамках Форума «Tрaнcпорт России» был проведен 31 деловой формат, где выступило более 250 спикеров...

18 12 2021 2:43:49

Одной из самых распространенных патологий поясничного отдела является защемление седалищного нерва

Одной из самых распространенных патологий поясничного отдела является защемление седалищного нерва Но, рассматривая источники возникновения защемления седалищного нерва, не лишним будет учитывать тонкие, метафизические причины, способствующие его проявлению...

17 12 2021 6:38:43

Что полезнее для организма человека: суп или каша?

Что полезнее для организма человека: суп или каша? Так ли незаменимы супы и каши? Что из них полезнее? Суп - блюдо, подаваемое на первое, распространённое во многих странах мира...

16 12 2021 5:33:52

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом

Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом 2020 зарегистрировано 4 797 892 подтверждённых случая (прирост за сутки 81 508 случая; 1,73%), 316 523 летальных исхода (прирост за сутки 3450; 1,10 %)...

15 12 2021 2:13:10

Зачем нужны усилители вкуса: мы повышаем градус удовольствия

Зачем нужны усилители вкуса: мы повышаем градус удовольствия Продавая нам подделку за очень взрослые деньги и просто в гигантских количествах...

14 12 2021 6:52:45

Межрёберная невралгия. Главное вовремя отличить от стенокардии или инфаркта

Межрёберная невралгия. Главное вовремя отличить от стенокардии или инфаркта При этом они остаются полноценным продолжением спинного мозга, а это значит, что любая проблема будь то травма, отёк или воспаление, вызовет сильнейшую боль, которую, нередко, принимают за сердечный приступ...

13 12 2021 4:32:24

Екатерина Канаева: Задачи по обеспечению квалифицированными кадрами экономики завтрашнего дня, мы решаем сегодня

Екатерина Канаева: Задачи по обеспечению квалифицированными кадрами экономики завтрашнего дня, мы решаем сегодня Канаева отметила, что год был очень непростой, но плодотворный, насыщенный мероприятиями...

12 12 2021 15:10:25

Нонна Суслова: «Мы лечим руками, сердцем и словом»

Нонна Суслова: «Мы лечим руками, сердцем и словом» Мануальная терапия, остеопатия, иглоукалывание, Войта-терапия и множество других техник, дающих надежду на выздоровление, – всё это находится здесь...

11 12 2021 19:43:53

Ставим на пять

Ставим на пять К настоящему моменту в России официально создано пять НОЦ мирового уровня, однако федеральный проект "Развитие научной и научно-производственной кооперации", объявленный в рамках одного из майских указов президента РФ, предполагает создание не менее 15 таких центров "на основе интеграции университетов и научных организаций и их кооперации с организациями, действующими в реальном секторе экономики"...

10 12 2021 19:39:57

Глазированные сырки: почему от них больше вреда, чем пользы

Глазированные сырки: почему от них больше вреда, чем пользы Массово творожное лакомство стали производить в СССР только в конце 1950-х годов, правда о глазури в провинции и не слышали: там продавали творожные сырки, в которых творог был сдобрен добавками: сахаром, ванилью, изюмом, какао...

09 12 2021 6:34:53

Еще:
Заболевания -1 :: Заболевания -2 :: Заболевания -3 :: Заболевания -4 :: Заболевания -5 :: Заболевания -6 :: Заболевания -7 :: Заболевания -8 :: Заболевания -9 :: Заболевания -10 :: Заболевания -11 :: Заболевания -12 :: Заболевания -13 :: Заболевания -14 :: Заболевания -15 :: Заболевания -16 :: Заболевания -17 ::